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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、资料访问权限、内容更新频率、技术支持渠道等常见问题，帮助用户快速了解平台的运作方式和使用规则。
印度代购药品是合法的吗？我会不会有法律风险？
个人合理自用的药品通常符合相关规定，但具体适用条件因国家地区政策而异，建议咨询当地海关与药监部门了解最新要求
从下单到收到药品大概需要多长时间？
一般处理周期为7-21个工作日，具体时效取决于订单确认、物流方式及海关清关速度
代购的印度药品是正品吗？如何保证药品质量和真实性？
我们与认证供应商合作，药品附带相关标识与说明，但最终品质需由持证机构检验确认
需要提供哪些资料才能代购？处方是必须的吗？
通常需提供基本身份信息与用药需求说明，具体资料要求视药品类型与适用政策而定
我提供的病历、处方等个人医疗信息会被保密吗？
我们采用加密存储与严格权限管理，个人信息仅用于订单处理，不会向第三方披露
付款方式是什么？需要先全额付款还是可以货到付款？
支持多种支付方式，具体以服务协议为准，部分订单需预付或分期结算
药品在运输过程中如果损坏或丢失怎么办？有保障吗？
我们提供运输跟踪服务，如发生异常可联系客服协调处理，具体保障方案以服务条款为准
可以代购哪些种类的药品？有没有不能代购的药品清单？
服务范围涵盖常见非特殊管制类药品，具体可咨询客服确认，部分药品受政策限制无法提供
价格比国内便宜多少？除了药品费用还有哪些额外费用？
价格因汇率、渠道与规格不同而有差异，总费用包含药品、服务与物流成本，下单前会明确告知
如果药品效果不好或者出现副作用，可以退换货吗？
药品为特殊商品，一经售出通常不接受退换，如有质量问题需在收货后及时联系并提供凭证